1. APLICABILIDAD.
La presente Política de Reembolsos aplica a todos los productos y servicios de naturaleza espiritual ofrecidos a través del sitio web https://tikunshalom.com, particularmente —pero no limitadamente— a los paquetes de sanación espiritual, tales como:
- Paquete del Amor
- Paquete de la Salud
- Paquete de la Abundancia Económica
- Paquete Contra el Mal de Ojo
- Cualquier otro paquete o servicio de tipo similar que sea incorporado o publicado en el sitio con posterioridad.
Esta política también será aplicable a cualquier pago relacionado con productos que se adquieran por medios digitales oficiales de Tikun Shalom.
Quedan excluidos de esta política los donativos voluntarios sin contraprestación y las colaboraciones realizadas con carácter puramente altruista o devocional, los cuales no son reembolsables por su naturaleza.
2. SOLICITUD DE REEMBOLSO
El usuario podrá solicitar un reembolso únicamente en los casos y bajo las condiciones previstas en la presente política. La solicitud deberá realizarse de la siguiente forma:
a) Medio de solicitud.
La petición deberá enviarse por escrito al correo electrónico oficial: contacto@tikunshalom.com
b) Información requerida.
- Para que la solicitud sea válida, el mensaje deberá contener los siguientes datos:
- Nombre completo del solicitante
- Nombre del paquete o servicio adquirido.
- Fecha de compra.
- Correo electrónico utilizado para el pago.
- Motivo concreto de la solicitud.
- (Opcional) Comprobante de pago o número de referencia de la transacción.
c) Plazo para solicitar reembolso.
- El plazo máximo para presentar la solicitud de reembolso es de 5 (cinco) días naturales contados a partir de la fecha de pago.
d) Restricción por activación o entrega.
No será posible otorgar un reembolso si el paquete ya ha sido activado, entregado físicamente, descargado digitalmente o iniciado en cualquiera de sus componentes espirituales o simbólicos, ya que se considerará como consumido.
3. CONDICIONES DE REEMBOLSO
El cliente reconoce y acepta que los productos ofrecidos por Tikun Shalom —incluidos los paquetes de sanación espiritual, amuletos simbólicos, prácticas consagradas, mensajes o acompañamiento energético— tienen una naturaleza esencialmente espiritual y simbólica, y se brindan como parte de una propuesta de crecimiento interior, conexión personal y apertura consciente.
Por tanto, Tikun Shalom no ofrece, asegura ni promete resultados específicos, efectos materiales, milagros, sanaciones físicas, soluciones emocionales, respuestas divinas o la consumación de peticiones, oraciones, rezos o intenciones personales que el usuario asocie a dichos productos o servicios.
Los efectos espirituales dependen de múltiples factores individuales (creencias, intención, disposición interior, proceso emocional, etc.) y, por lo tanto, quedan fuera del control, responsabilidad o alcance de Tikun Shalom.
Cualquier interpretación, experiencia subjetiva o expectativa generada por el usuario respecto al uso de los productos o rituales es de su plena responsabilidad. En consecuencia, Tikun Shalom se deslinda expresamente de toda responsabilidad legal, contractual, espiritual o moral por la falta de consumación, manifestación o respuesta relacionada con las peticiones, intenciones o prácticas personales que los usuarios lleven a cabo con dichos productos.
- El reembolso procederá exclusivamente por razones administrativas o técnicas, tales como:
- Inconformidad comunicada dentro del plazo establecido.
- Cancelación previa a la activación o entrega del paquete.
- Errores en el procesamiento del pago atribuibles a Tikun Shalom.
- Una vez activado, enviado o accedido el paquete, no procederá ningún reembolso, sin excepción.
En caso de que una solicitud de reembolso sea aprobada conforme a los criterios establecidos en esta política, Tikun Shalom realizará la devolución del importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original, siempre que ello sea técnicamente posible.
El monto a reembolsar corresponderá al total del importe pagado, con la excepción de:
Comisiones bancarias, cargos por uso de plataformas de pago (por ejemplo, PayPal, Stripe u otros), o
Gastos administrativos no reembolsables, en caso de que hayan sido generados al momento de procesar la operación.
El reembolso será procesado en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la confirmación formal de la procedencia del reembolso, la cual será notificada al usuario por correo electrónico. El plazo podrá extenderse en caso de que el proveedor de pagos o la entidad financiera del usuario presente demoras fuera del control de Tikun Shalom.
Tikun Shalom no será responsable por demoras atribuibles a terceros, ni por errores en los datos proporcionados por el usuario para la devolución
4. CANCELACIÓN POR PARTE DE TIKUN SHALOM
En caso de que Tikun Shalom se vea en la necesidad de cancelar total o parcialmente un paquete espiritual, ritual programado o servicio previamente pagado por el cliente, por causas internas, de fuerza mayor o imprevistos operativos, se notificará al usuario afectado a través del correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.
El cliente podrá entonces elegir entre las siguientes opciones, según su conveniencia:
- Reembolso total del importe pagado, con excepción de las comisiones bancarias o cargos por procesamiento de pago, cuando estos no sean recuperables.
- Reprogramación o reagendamiento del servicio, en una nueva fecha o modalidad previamente acordada.
- Aplicación del pago como saldo a favor, que podrá utilizarse en la adquisición de otro paquete, servicio o actividad ofrecida por Tikun Shalom en el futuro.
Tikun Shalom procurará, en todo momento, resolver estas situaciones de manera empática, transparente y respetuosa hacia el usuario, garantizando alternativas razonables conforme a sus posibilidades organizativas.
5. DESLINDE DE RESULTADO ESPIRITUAL
Tikun Shalom ofrece productos y servicios de carácter simbólico, espiritual y devocional, los cuales están destinados a apoyar procesos personales de introspección, fe, crecimiento interior, equilibrio emocional y conexión con lo sagrado. Sin embargo, su efectividad o resultado no puede garantizarse, ya que dependen enteramente de factores personales, emocionales, espirituales y de libre interpretación del usuario.
Por lo tanto, Tikun Shalom no asegura, promete ni garantiza la eficacia, consumación, manifestación o impacto espiritual, energético o divino de los paquetes adquiridos, incluyendo los relacionados con amor, salud, abundancia, protección u otros aspectos de la vida del usuario.
La adquisición de estos paquetes se entiende como un acto de confianza, intención personal y apertura espiritual, pero no como una promesa contractual de resultados tangibles o sobrenaturales.
La venta se realiza con total seriedad y compromiso ético por parte de Tikun Shalom, pero siempre bajo el entendido de que los productos y prácticas ofrecidas no sustituyen tratamientos médicos, psicológicos, jurídicos, financieros ni garantizan soluciones milagrosas o inmediatas.
Al adquirir cualquier paquete, el usuario acepta y reconoce que lo hace por voluntad propia y que entiende la naturaleza simbólica, no científica y no contractual de su contenido.
6. CONTACTO PARA REEMBOLSO
Para iniciar una solicitud de reembolso, el usuario deberá comunicarse directamente con el equipo de Tikun Shalom a través de los siguientes medios oficiales:
- Correo electrónico: contacto@tikunshalom.com
- Teléfono: +52 (56) 3752 1652
Al enviar la solicitud, se deberá incluir de manera clara y completa la siguiente información:
- Nombre completo del solicitante
- Fecha de compra
- Nombre del paquete o servicio adquirido
- Comprobante de pago o número de referencia de la transacción
- Motivo específico de la solicitud
- Medio preferido para recibir el reembolso (mismo método de pago u otro acordado)
Una vez recibida la solicitud completa, el equipo de Tikun Shalom dará respuesta en un plazo razonable y procederá conforme a lo establecido en esta política.
